7. 사람들은 당신의 웃는 얼굴을 보고 판단한다
얼굴은 마음의 모습을 반영한다. 얼굴은 마음의 이력서로서 그 사람의 그 때까지의 인생과 인격과 성격을 나타낸다. 또한 얼굴에는 지금의 마음의 상태가 망설임이나 분노, 놀람, 기쁨 등의 표정으로 나타난다. 얼굴에 마음이 나타나는 것은 인간뿐이다.
얼굴의 역할 - 나라가 다르면 말과 음식 문화도 다르다. 동작에도 차이가 있다. 예를 들면 일본인은 집게손가락으로 코를 가리키며 ‘나’라는 뜻을 표현하지만, 미국인은 엄지손가락을 세워서 가슴을 가리키며 ‘나’를 나타낸다. 하지만 표정만은 지구상의 모든 인류가 공통이다. 그렇다면 표정은 인간이 문화에서 창조한 것이 아니라 하늘이 주신 것이라고 말할 수 있다. 인간만이 마음의 창으로서 표정을 부여받은 것이다. 우리는 분노, 망설임, 안심, 기쁨 등을 표정 근육을 이용해 나타낸다. 동물에게는 표정 근육이 없다. 이것은 인간이 동물보다 훨씬 복잡한 커뮤니케이션이 필요하기 때문이다. 그리고 인간관계를 좀더 세분화해서 관련을 맺는 것이 인류이다. 사람은 혼자서는 살지 못하고 관계 속에서만 살아갈 수 있는 구조물이라는 것은 표정 근육의 존재만으로도 알 수 있다.
얼굴은 남에게 보이기 위한 것이다 - 그런데 당신은 하루에 몇 분이나 자신의 얼굴을 보는가? 대개 5분이나 10분, 혹은 2, 30분 정도라고 대답한다. 우리는 스스로 자신의 얼굴을 보는 것은 불과 수십 분이지만, 그 몇 배, 몇 십 배의 시간을 다른 사람에게 보여진다. 그렇게 생각하면 얼굴이란 자신의 것일지라도 자신을 위한 것이 아니라 ‘다른 사람에게 보이기 위한 것’이라는 사실을 깨달을 수 있다. 그리고 얼굴은 마음의 모습을 타나내기 때문에 인간은 다른 사람과 얼굴을 마주하는 순간, 마음이 전해져 이미 커뮤니케이션이 시작된다고 할 수 있다. 당신은 어떤 마음을 표정에 담아 전하고 있는가? 상대방은 당신의 얼굴을 어떻게 평가한다고 생각하는가?
앨버트 메리비언의 법칙 - 커뮤니케이션의 실체를 잘 표현하고 있는〈앨버트 메리비언의 법칙〉이 있다. 인간관계에서 제일 중요한 요소는 보디랭귀지라고 한다. 보디랭귀지란 신체 언어, 즉 동작, 표정, 행동에 관계된 것이며, 그 중에서도 표정이 제일 중요하다는 점은 누구나 알 수 있다. 초면의 사람을 판단할 때 복장과 행동으로부터 풍기는 인상도 물론 영향이 있지만, 자세한 판단은 표정에서부터이다. 따뜻하고 느낌이 좋다, 혹은 신경질적이다, 완고해 보인다는 식의 인상을 표정에서 느끼게 된다. 그리고 똑같은 말을 하더라도 말하는 방식에 따라 받아들이는 상대방의 느낌은 완전히 달라질 수 있다. 말하는 방식이란 목소리의 크기나 억양이나 사용하는 단어를 의미한다. 그러나 말의 의미를 가장 크게 바꾸는 것은 역시 표정이다. 결론은 우리들은 어떤 표정을 짓는가에 따라 상대방에게 선택되는 존재라는 사실이다. ‘저 사람은 느낌이 좋아, 또 만나고 싶다’ 라고 여겨질지, ‘저 사람은 너무 싫어. 가까이 하지 말아야지’라고 여겨질지 결정하는 것은 자신이 아니라 상대방이다. 그리고 다른 사람에게 어떻게 받아들여질지에 따라 인생은 크게 달라진다. 좋은 표정을 갖는 것이 얼마나 중요한지는 ‘앨버트 메리비언의 법칙(보디랭귀지 55%, 말하는 방식 38%, 말의 내용 7%)’이 잘 나타내주고 있다. 중국에 ‘미소가 없는 사람은 기업을 경영하고 사람을 지도할 자격이 없다’는 격언이 있다. 손님과 부하, 제자 등 불특정 다수에게 영향력을 가진 사람은 미소를 지으라는 의미이다. 경영이란 물건을 만들어 파는 일이 전부인 것처럼 보이지만 사실은 사람을 행복하게 하는 기술이다. 그 원점은 웃는 얼굴에 있다. 비단 회사에서 뿐 아니라 어디서든 모두가 환하게 짓는 웃음은 긍정적인 기(氣)와 운이 넘치는 가정과 기업과 나라를 만들어낸다.
어머니의 웃는 얼굴은 사랑이며 힘이다 - 아이가 ‘다녀왔습니다’ 하며 돌아오면 ‘어서 와라’ 하고 따뜻하게 웃어 준다면 그 미소는, ‘뜀틀을 못 넘어도 수학이 45점이라도 엄마에게는 이 세상의 어떤 것과도 바꿀 수 없는 소중한 내 아이’라는 메시지가 될 것이다. 있는 그대로의 자신이 엄마에게 받아들여질 때 ‘나는 세상에서 단 한 사람이야. 이런 내가 좋아’라는 자신감이 싹틀 것이며, 그럴 때 그 사람만의 개성과 능력이 꽃을 피워갈 것이다. 그리고 살아가는 것이 신나고 즐거워질 것이다. 이 세상은 자신의 꽃을 피우기 위해서 온 곳이다. 한 사람 한 사람이 자신의 꽃을 피울 때 이 세상은 아름다운 화원이 될 것이다. 한 사람 한 사람이 자신의 열매를 맺을 때 인류 모두가 성장을 하고 그것은 문화가 되어 지구는 기쁨으로 충만해질 것이다. 불교에 무재칠시(無財七施)라는 가르침이 있다. 그 중에 화안시(和顔施), 자안시(慈眼施)라는 것이 있다. 이것은 ‘부드러운 얼굴, 즉 웃는 얼굴을 다른 사람들에게 베풀자’, ‘자비가 넘치는 눈으로 사람들을 보자’, 그것이 돈이나 사물이 아닌 ‘사람들에 대한 멋진 선물이다’라는 의미이다. 유대교에도 ‘사람을 대접할 때는 우유를 내지 말고 미소를 내라’라는 가르침이 있다. 당신은 주위 사람들에게 ‘미소 선물’을 얼마나 주고 있는가?
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스킨만들어 봤네요. [2]
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